Klantenservice

Ja! Dit zijn de voorwaarden:

• Zichtzendingen moeten binnen 21 dagen retour gestuurd worden,
• Gebruik hiervoor het retourformulier, klik hier
• Retourneren in de originele verpakking, onbeschadigd & schoon met kopie pakbon/factuur,
• De berekende verzendkosten worden niet gecrediteerd,
• Wanneer de zichtzending telaat retour ontvangen wordt deze niet volledige gecrediteerd.
  (Wij hanteren een afschrijving van € 1.25 per-montuur/-week.)

Verzendkosten ontvanger worden niet geaccepteerd. Kosten van retourzendingen worden niet vergoed. U kunt zelf de methode retour sturen bepalen. BBIG bv. is niet verantwoordelijk voor de artikelen welke verloren of beschadigd raken tijdens het retour sturen. Wij adviseren track en trace te gebruiken.

Via deze link vindt je al het social media beeldmateriaal en logo BBIG / AndNowMe.
Klik hier

Dit beeldmateriaal mag je vrij gebruiken zolang:

• dit in combinatie is met het BBIG / AndNowMe logo
• of een duidelijke naamsvermelding
• dealer is van BBIG of AndnowMe

Al het beeldmateriaal is en blijft eigendom van BBIG bv

Gebruik hiervoor het retourformulier,Klik hier

Retour adres:

BBIG bv
Protonenlaan 26
5405 NE Uden
Nederland

Uw zending ontvangen door BBIG
Na ontvangst van uw retourzending zal het BBIG team uw zending controleren en beoordelen.
U ontvangt per e-mail een "Retourbon". waarop staat of de retourzending gegrond is en hoeveel wordt vergoed. Deze "Retourbon" wordt op uw eerstvolgende factuur verrekend !

Wanneer uw retourzending onterecht is of als er geen sprake is van garantie wordt deze niet gecrediteerd. Afgewezen retourzendingen worden niet retour gestuurd. Wilt u deze zending retour ontvangen dient u dit binnen 14 dagen kenbaar te maken. Hiervoor worden verzendkosten berekend.

Verzendkosten ontvanger worden niet geaccepteerd. Kosten van retourzendingen worden niet vergoed.U kunt zelf de methode retour sturen bepalen. BBIG bv. is niet verantwoordelijk voor de artikelen welke verloren of beschadigd raken tijdens het retour sturen. Wij adviseren track en trace te gebruiken.

Hoe werkt het BAS Concept?
BAS staat voor Basic Affordable Stock. Met het BAS Concept beschik je altijd over een basisvoorraad kinderbrillen die actueel is én blijft. Je ontvangt een assortiment van 48 BBIG-monturen naar keuze, die je voor slechts fractie van de normale prijs inkoopt. Verkochte monturen worden weer aangevuld.

Welke voordelen heeft het BAS Concept!

• Hoge introductiekorting: basisvoorraad van 48 BBIG-monturen,
• één vaste lagere prijs voor alle nabestelde monturen,
• Staffelkorting: hoe meer je verkoopt, hoe minder je betaalt,
• Recht van omruilen op alle ingekochte monturen na start van het BAS Concept,
• Nooit meer incourante voorraden,
• Altijd een actueel en trendy assortiment,
• Hogere marge!

Wat zijn de voorwaarden van het BAS Concept,

• Deelnemer houdt minimaal 48 monturen op voorraad,
• Je geeft minimaal twee keer per jaar je voorraad aan ons door,
• Looptijd samenwerking is minimaal 2 jaar,
• Voor een volledig overzicht download de overeenkomst, klik hier 
• Het BAS Concept is alleen van toepassing op de BBIG collectie,
• Het BAS Concept is vooralsnog alleen beschikbaar in volgende landen
  Nederland, België, Frankrijk & Denemarken.

Heb je vragen? 

Heb je nog vragen over het BAS Concept? Dan beantwoorden wij die natuurlijk graag.
Neem contact met ons op via  +31 (0) 413-271 470 of  [email protected]

Gebruik hiervoor het omruilformulier,Klik hier

• Stuur de modellen die u wilt omruilen op met het Omruilformulier samen met je huidige voorraadlijst*.
• Om te mogen omruilen moet je huidige voorraad de afgesproken BAS voorraad zijn! Anders moet deze eerste worden aangevuld.
• Na ontvangst van uw zending zal BBIG de retour ontvangen monturen 1 op 1 omruilen voor de door u aangeven modellen.
• Er wordt bij deze omruiling alleen verzendkosten in berekening gebracht.
  

  
  *bij het ontbreken van de huidige voorraad lijst nemen wij de omruiling niet in behandeling 

Retour adres:

BBIG bv
Protonenlaan 26
5405 NE Uden
Nederland

Verzendkosten ontvanger worden niet geaccepteerd. Kosten van retourzendingen worden niet vergoed. U kunt zelf de methode retour sturen bepalen. BBIG bv. is niet verantwoordelijk voor de artikelen welke verloren of beschadigd raken tijdens het retour sturen. Wij adviseren track en trace te gebruiken.

Dit zijn onze garantie-voorwaarden

• Monturen van BBIG bv. zijn één jaar gegarandeerd tegen fabricage- en materiaalfouten na verkoopdatum.
• Bij een defect zal het vervangende onderdeel of montuur, geleverd en gefactureerd worden.
• Als het defect aan het onderdeel of montuur fabricage- of materiaalfout betreft, zal creditering volgen. Na ontvangst van defect onderdeel of montuur.
• Als het defect aan het onderdeel of montuur géén fabricage- of materiaalfout betreft, kan er geen creditering volgen. Indien u zekerheid behoeft omtrent het defect en eventuele aanspraak op de garantie, kunt u het defecte onderdeel ter beoordeling aan BBIG bv opsturen.
• Mocht een onderdeel niet beschikbaar zijn, dan zal al het mogelijke in het werk gesteld worden om uw klant tevreden te maken. Is er binnen drie jaar na aanschaf door de opticien geen onderdeel meer beschikbaar en is een alternatief niet mogelijk of acceptabel, zal BBIG bv voor een passende oplossing zorgen zoals hieronder beschreven:
  
  
  • De consument kiest een ander montuur uit dezelfde collectie van BBIG bv.
  • De dealer retourneert het defecte montuur aan BBIG bv onder vermelding van genoemd pakbonnummer.
  • BBIG bv vergoedt montuur volledig, indien het montuur inderdaad niet ouder is dan 1 jaar.
    
    
• De garantie is niet van toepassing als de gebreken zijn veroorzaakt door onjuist gebruik..

Gegevens Store locator aanpassen:

Zijn er gegevens veranderd of wil je gegevens aangepast hebben op onze store locator? Klik hier 

Wij zullen deze dan voor je aanpassen.

Benodigde tools zijn:

• Schroevendraaier (plat of kruiskop afhankelijk van het type schroef)
• Kleine priem (of platte smalle schroevendraaier)
• Pincet

Advies: Wanneer het slotje er niet uit wil, een druppeltje olie en ultrasonisch reiniging werkt vaak goed :)